4. 公司的“真实”与“乐于助人”将减少由科技和自动化而带来的客户关系损失
没有任何东西可以阻止自动化和科技在营销中的应用。这些进步将帮助营销人员更有效地扩大规模，做出更好的决策，并为公司节省成本。然而，这些进步有时是以相同的营销人员失去已经与顾客建立起来的关系为代价的。
虽然自动化可以代劳一些基本的工作，但要记得，营销人员在有需要的时候，要尽最大的努力去给予客户直接的帮助或亲自接触客户。有很多在自动化营销方面做得很出色的公司仍然会坚持每年亲自拜访客户一次，以便了解公司应该如何帮助客户或是改善与客户的关系，并更了解客户。这种做法会令客户关系更长久，客户也会因此愿意花更多钱。