5. 让用户生成内容
社交媒体的一切都是有关交际的。因此，当你一直希望产出最好的内容时，有时候一些更好的内容往往来自你的受众。这就是我们所说的由用户生成内容（UGC）。它的强大在于，它是真实的，表达了受众对你的品牌的看法。它允许你的受众分享他们的经验，无论是正面的还是负面的，并以多种方式促进交流，这不是你仅仅单方面大量产出内容就可以做到的。
让用户生成内容还有利于你的品牌更加吸引和接近你的受众，让你的品牌给人的感觉更亲切和平易近人。
让用户生成的内容可以是一些小事情，例如可以是他们的贴子或者让他们在贴子中提及你的品牌，也可以是广告宣传，以及博客。可口可乐公司就有一个非常出色的案例——“Ahhh”广告。这是首个由软饮行业巨头的受众提交的内容而构成的商业广告。