Los sistemas y programas de lealtad en Japón son muy similares a lo que hacen las compañías de tarjetas de crédito en los Estados Unidos. Aquí en los Estados Unidos, si usted tiene una tarjeta de crédito que ofrece recompensas y re-embolsos basados en compras, los clientes tienden a usar la tarjeta más a medida que reciben puntos y devolución de dinero hacia futuras compras. En Japón, muchos sitios de comercio electrónico y tiendas tienen sus propios sistemas de lealtad que han creado para darle a los clientes dinero en efectivo no sólo hacia su sitio, sino hacia otras tiendas y sitios de comercio electrónico.
Muchas veces, Rakuten lleva a cabo promociones en puntos de 3%, 5%, o incluso a veces el 10% en las compras realizadas a través de su sitio. Estos puntos no sólo se pueden canjear en su sitio, sino que pueden utilizarse en tiendas de conveniencia (OXXO, 7 Eleven, etc.), sitios de viajes y bancos. Convertirse en miembro de la red global de Rakuten permite a los mismos utilizar todas las partes de los servicios del Grupo Rakuten para ganar puntos a través de sus servicios. Por ejemplo, Rakuten tiene una tarjeta de crédito llamada Rakuten Edy, donde los clientes pueden ganar puntos a través de las compras con la tarjeta. Estos puntos a su vez pueden canjearse en otros servicios de la red Rakuten como Rakuten Travel o Rakuten Ichiba.
Las tiendas de conveniencia en Japón son muy diferentes de los que se encuentran en los EE.UU. o el resto del mundo, ya que sus nombres de verdad suenan en ser convenientes.
Lawson, una de las tiendas de conveniencia más grandes de Japón, ofrece su propia tarjeta de puntos llamada Ponta Card.
Lawson también permite que los puntos se compartan entre los miembros de una familia y amigos, por lo que es aún más beneficioso para todos usar su tarjeta de puntos en sus tiendas.
