Los indicadores clave de rendimiento (KPI) son importantes para cualquier campaña; ayudan tanto a determinar el rendimiento de la misma como a evaluar los resultados. Sin embargo, a veces puede ser un poco complicado elegir un KPI a medir. La mayoría de las veces, los departamentos de marketing deben informar al jefe de ventas y a otros líderes de la empresa sobre los KPI que se están rastreando y su desempeño. Si necesita un KPI para medir, aquí le tenemos una lista con varios ejemplos:
Visitantes del sitio web.
Un par de indicadores clave del rendimiento de marketing son medir la cantidad de tráfico que recibe el sitio web de su empresa y rastrear a dónde van los visitantes dentro del sitio. Esto puede ayudar a mostrar qué tan bien han sido empleados los esfuerzos como el SEO y la creación de contenido. Puede utilizar herramientas de análisis como Matomo o Google Analytics para realizar un seguimiento de estos KPIs.
Tasa de rebote.
Esta es la velocidad a la que los visitantes llegan a una página de su sitio y luego se van sin seguir adelante. Si la tasa de rebote es alta, esto significa que es probable que su equipo de marketing deba trabajar para hacer que el sitio web sea más atractivo. Si el porcentaje de rebote es bajo, en general es bueno y querrá saber qué hizo en ellas para que fueran atractivas para los visitantes. Siempre es una buena idea comparar las páginas que tienen un porcentaje de rebote bajo con las páginas con un porcentaje de rebote alto para tener una idea de lo que está resonando entre los visitamtes.
Tasa de clics (CTR)
La tasa de clics es un KPI importante para áreas como el marketing por correo electrónico y el marketing publicitario digital. Esto muestra la tasa de personas que hacen clic en un anuncio o correo electrónico en comparación con la cantidad de personas que lo vieron. Con respecto al correo electrónico, puede ayudar a mostrar cuán atractivos son los títulos de sus correos. Si un correo electrónico tiene una tasa de clics baja, debe centrarse más en mejorar el título del correo electrónico. Si la tasa de clics es alta, entonces es una buena oportunidad para aprender qué fue lo que funcionó.
Con respecto a los anuncios en línea, el CTR puede indicar qué tan efectivo fue el texto de su anuncio y posiblemente las imágenes y / o el video.
Valor de por vida del cliente (CLV)
«El valor de por vida del cliente (CLV) es una medida de los ingresos promedio del cliente generados durante toda su relación con una empresa». (Lea más aquí). El valor de por vida del cliente es importante porque cuenta una historia sobre la retención de los mismos. Debe poder medir e identificar un punto de datos antes de poder mejorarlo. Esto es especialmente importante para las pequeñas empresas. Nunca puede tener suficientes clientes habituales. CLV se ha convertido en una cuestión de construir relaciones y una buena experiencia de vida con el fin de evaluar el valor de los clientes en números. Conocer su CLV hace posible predecir el comportamiento del cliente y puede usarse para ayudar a decidir cuánto invertir para mantener su base de clientes existente y el alcance de nuevos clientes.
Otros KPI que debe tener en cuenta incluyen:
-Rendimiento en redes sociales (me gusta, vistas, alcance, reacciones, etc.)
-CPL (Coste por cliente potencial) (Costo de generar clientes potenciales / total de clientes potenciales adquiridos)
-CPA (costo por adquisición)
-CPC (costo por clic)
-ROAS (retorno de la inversión publicitaria: se puede representar como, por ejemplo, 10 a 1 (10: 1)).
-Uso de cupones (al dar cupones de promoción)
Por supuesto, si desea que alguien se preocupe por estos KPI de marketing digital por usted, especialmente si se está buscando expandirse en la zona APAC, comuníquese con nosotros en Mondo Marketing para ayudarlo a comenzar.