La comunidad de startup en el sudeste asiático se levanta en armas de nuevo sobre Rocket Internet. Esta vez, se trata de la percepción de una oferta inmoral de palabras clave y colocación de anuncios de sifón de la competencia en sus propios sitios web.
En Indonesia, Zalora fue «descubierto» comprando Google AdWords contra un rival mas pequeño Below Cepek, aunque la compañía Rocket Internet más tarde se retractó de los anuncios y emitió una vaga disculpa.
En Singapur, Zalora se comprometido en una práctica similar en contra de la tienda en línea de cosméticos Luxola, y la campaña se extendió incluso a varios países de la región.
No es ningún terreno de juego nivelado cuando competidores más pequeños no tienen los medios para superar la oferta de la talla de Rocket Internet.
La Publicidad de Palabras clave competitiva no es mala en sí, especialmente si el anuncio no causa confusión y los usuarios de Google tienen claro que el anuncio se refiere a una empresa diferente.
Pero se cruza la línea cuando los compradores publicitarios utilizan deliberadamente la marca de un competidor en su copia, lo que lleva a los consumidores a pensar que Zalora lo anuncio, por ejemplo, refiriéndose a Luxola.
Demandar una marca infractora es un proceso costoso, consume mucho tiempo y sin ninguna garantía de victoria.
Google tiene un proceso de arbitraje bien documentado para dichos litigios que permite a los propietarios de marcas prevenir que los compradores de publicidad hagan uso de sus nombres.
Dado el carácter global de las empresas de comercio electrónico, una marca infractora podría fácilmente colocar anuncios en las páginas de búsqueda de múltiples países. Propietarios de pequeñas empresas, por su parte, tendrían poco probable que se hayan registrado sus marcas en ese punto en cada uno de estos países, es una necesidad ya que la propiedad intelectual no cruza fronteras.
Y como Google exige a los propietarios de marcas que muestran prueba de su propiedad, una marca registrada tendría una ventaja sobre un una no registrada ya que la primera proporciona más clara documentación.
Desafortunadamente, el proceso de registro de marcas puede llevar mucho tiempo.
Esta es una realidad que las empresas de comercio electrónico en el sudeste de Asia deben afrontar. Puede ser un buen presagio: Si los competidores están dispuestos acompetir por palabras clave, hay sin duda un montón de spoils que se pueden ganar en el comercio electrónico de la región.
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