Quizás uno de los aspectos más importantes del marketing digital, específicamente el marketing en redes sociales, es el uso de contenido generado por el usuario (UGC).
El contenido generado por el usuario son imágenes, texto, video, básicamente, cualquier cosa que haya sido creado por un usuario y subido a una plataforma de redes sociales.
Los consumidores van a crear contenido independientemente de si las marcas lo quieren o no, por eso la escucha social es importante. Sin embargo, si las empresas se esfuerzan por aprovechar el poder del UGC, puede convertirse en una gran herramienta de marketing.
Beneficios del contenido generado por el usuario
・ Aumentar el alcance y el crecimiento de las redes sociales (también conocido como más tráfico = más conversiones)
・ Obtener información valiosa sobre la audiencia
・ Obtener ventajas de SEO
・ Encontrar contenido único
Los usuarios brindan una perspectiva diferente a la de un equipo de marketing típico. Es información y perspectiva sobre cómo los consumidores de su marca piensan e interactúan con los productos.
・ Incrementar la credibilidad
Piense en cuándo interactúa con las redes sociales. ¿Qué tiene más peso, un anuncio de una empresa o una publicación de alguien que realmente conoces? Sin duda, es la segunda opción. Por eso el UGC es tan poderoso. Ya sea bueno o malo, algo que los usuarios publiquen tendrá más impacto, por lo que es mejor alentar a los usuarios a crear contenido positivo.
・ Aprovecha la crración de contenido
(Obtenga más información en «Seis beneficios clave del contenido generado por el usuario«)
Al expandirse en Asia, es importante comprender las estrategias generales de marketing en redes sociales. Sin embargo, es aún más importante comprender cómo se desarrollan en los mercados de APAC.
Ejemplos en Asia
IKEA
IKEA Japón realizó una campaña en un intento de ganar más seguidores al entregar tarjetas de regalo a los solicitantes que siguen la cuenta de Instagram de la compañía y los etiquetan para publicar una foto de su balcón con la etiqueta # バ ル コ ニ ス ト (#balconist). E IKEA consideró la campaña como un éxito, considerando las 11,320 publicaciones que usaron su hashtag.
Kagome
Kagome, un fabricante de alimentos en Japón, es famoso por su uso exitoso del UGC como material para anuncios de Facebook. Usan anuncios nativos que están diseñados para mostrar anuncios entre publicaciones regulares. Dado que el UGC es fácil de adaptar a los feeds como contenido, la tasa de clics tiende a ser más alta que la del contenido que no es UGC y, como resultado, el costo de la tasa de clics tiende a disminuir. Aparte del aspecto técnico de las cosas, el contenido del UGC es más fácil de identificar para los consumidores y tiene menos «sensación de publicidad o ventas», lo que significa que es más probable que los usuarios de las redes sociales dediquen un momento a procesar lo que están viendo en lugar de desplazarse más allá.
Moleculogy
Moleculogy, una marca de belleza en Tailandia, no tiene tiendas físicas ni minoristas y no realiza campañas de marketing de alto nivel. A pesar de esto, están prosperando en las redes sociales y en las ventas. ¿Por qué? Porque fomentan y se involucran con el UGC. Vuelven a publicar contenido creado por sus fans y se esfuerzan por responder a las publicaciones que usan sus hashtags. Esto crea una puerta a la comunicación con los compradores.
¿Quiere agregar el UGC a su estrategia de marketing en Asia?
Si está creando una estrategia de marketing en redes sociales para Japón u otros mercados asiáticos, permítanos ayudarlo a encontrar su audiencia de consumidores clave en las plataformas de redes sociales, ayudarlo a crear una campaña de UGC para generar resultados durante la expansión de su marca. En Mondo Marketing, tenemos la experiencia, el conocimiento profundo de la zona Asia Pacífico y el comercio electrónico en esta región, y un equipo de escritores de contenido nativos listos para ayudar a su marca.