4. 使用社交媒体来管理客户服务
无论你公司的业务处在什么阶段，你都需要有公开的渠道与客户沟通，回复他们的咨询，评论和建议，这些可以影响你公司的声誉，尤其是在公司业务的起步阶段。
社交媒体不但方便了你与客户的沟通，它还是一个有效和省时的解决方法。你可以让专人管理你的社交账号。还可以使用一些专业的社交媒体管理工具，例如Hootsuite（互随）。使用这些工具，你可以同时管理多个社交账号。当你在社交平台上被提及的时候，你会收到提醒通知。这些工具还可以隔离对你公司的负面评论，你还可以单独地对这些负面评论作出回应。通过多个社交账号来管理你的客户服务，你会发现没有比这更方便了。