你的公司需要社交媒体营销的16个理由 (7)

7. 第一时间得到顾客的反馈

在社交媒体营销过程中，你可以第一时间得到顾客对你的产品或服务的反馈，并且你可以立即采取行动去解决问题。一次又一次的研究显示，顾客会欣赏那些对投诉作出回应的公司。因此，要毫不犹豫地回复任何一个正在等待回复的人，要抓紧时间把事情做好。