美国杜兰大学营销学的助理教授Daniel Mochon先生在他一篇即将在Journal of Marketing Research上发表的报告中探讨了Facebook上的“Likes”的价值，以及这些“Likes”如何或没有把粉丝的点赞转化成销售和线下行为。Daniel和他的同事们在该报告中指出，这些单独的点赞并没有直接转化成为销售。相反，他们得出一个观点：要把社交媒体上的粉丝转化为顾客，商家还是需要通过广告来吸引粉丝。
“很多公司以为他们在社交媒体上与粉丝的互动可以带来更多顾客忠诚度和更多有利可图的顾客，但这不是必然的。顾客他们自己很少会在品牌的Facebook主页上发文，而典型的情况是，他们只会看到品牌在Facebook上的一部分内容，除非他们是被付费广告定向的人群。”Daniel说。
该研究报告还指出，Facebook上的广告是有效果的，因为它们可以触达更多主页的粉丝。由于Facebook采用了算法分类和内容筛滤，所以每一个用户在时光线上看到的广告内容，都是根据他们在网上的偏好模式来进行推送的，除非广告主投放的广告采用的是全部推送的形式。也就是说，如果你想保证粉丝能够看到你的贴文，你就得使用广告。
当然，除了打广告，还可以通过其他四种方法来提高把社交媒体上的粉丝转化为顾客的机率。我们会在接下来的博文中，继续与大家分享。