一份全面的社交媒体策划书应包含的11个要素 (11)

11. 危机管理

由于社交媒体的影响力和它的公共传播功能，一家公司需要时刻作好最坏的准备。在你的危机传讯计划中，务必要包括在你将要投入使用的每个社交媒体中所要发送的信息。有一份研究表明，有76%的社交媒体危机是可以减少的或通过正确的社交媒体的投入使用来避免的。