电子商务内容营销技巧分享——创建买家画像

要提高内容营销效果的一个简单方法是要了解你的顾客。你可以通过创建买家画像来更好地了解你的顾客。当你已经知道了哪些顾客是自己的目标群体后,你还需要对他们作更深入的了解。他们的年龄、性别、所在地、收入,还有他们的需求等。你没有必要对每一个顾客有百分百地准确了解,但是它应该代表了你的理想顾客类型。
要创建买家画像,你首先要明确你的顾客分组。顾客组的数量可以根据你的业务情况来定。在确定了顾客分组后,你可以仔细研究这些分组的顾客,从而创建详细的买家画像。以下这些问题可以帮助你了解你的理想顾客。

要创建买家画像,你首先要明确你的顾客分组。顾客组的数量可以根据你的业务情况来定。在确定了顾客分组后,你可以仔细研究这些分组的顾客,从而创建详细的买家画像。以下这些问题可以帮助你了解你的理想顾客。

  • 顾客的年龄?
  • 顾客居住的地方,是城市还是农村?
  • 顾客的婚姻状况?
  • 顾客与谁一起生活?
  • 顾客的性别?
  • 顾客的教育水平?
  • 他们上过哪些学校 ?
  • 他们学过的专业?
  • 顾客从事的工作类型?
  • 他们的职位是什么?
  • 顾客的家庭年收入?
  • 顾客是否有小孩?
  • 顾客是拥有自己的房产还是租房?
  • 顾客很典型的生活方式是怎样的?
  • 顾客对待工作和生活的时间安排?
  • 他们拥有哪种类型的汽车?
  • 他们使用哪种移动设备?
  • 他们的娱乐消遣方式?
  • 他们对科技有多了解?
  • 他们如何度过他们的日子?
  • 他们最害怕的什么?
  • 他们的目标是什么?
  • 顾客更希望通过什么方式交流?
  • 他们经常使用哪些社交平台?

除了上述这些问题,你还有可能需要根据所在行业和公司的实际情况,制定一些更具体的问题。如果愿意投入更多成本的话,还可以利用调查问卷,焦点小组访谈等方式来收集顾客数据。还可以深挖社交媒体的分析数据,来了解那些已经在和你互动的顾客。

在收集到所需要的信息后,就可以创建顾客画像了。你可以建立自己的模板,也可以使用专业公司提供的模板。

中国企业如果想通过境外电子商务来拓展业务,就需要深入了解国外顾客,创建买家画像。这对很多中小型的中国企业来说,可能会有困难。Mondo Marketing可以为有需要的企业提供顾客分析服务和创建买家画像。点击这里,了解我们的服务内容。