Hotmailの例があったようにバイラル・マーケティングの大きな利点は、情報を低コストで拡散したり、顧客を獲得できることです。
しかし低コストという利点に相反して、注意するべき点があります。それは、効果の可視化が難しいことです。ただ情報が拡散するだけでなく、商品やサービスが売れたり、新規顧客の獲得できなければ意味がありません。また、情報そのものがマイナスに伝わってしまうとこのマーケティング手法自体が企業イメージにマイナスをもたらすリスクがあるということを予め理解しておく必要がありそうです。
４へと続く…